容声辽宁东港经销商杨鑫接受腾讯家居专访

采访对象：容声辽宁东港经销商杨鑫

采访时间：2020年7月21日

采访地点：容声经销商年会现场

采访记者：王怡倩

【腾讯家居】您好，您是什么时候加盟容声品牌的呢？发生了一段怎么样的故事呢？

【杨鑫】我加盟容声品牌已经十几年了。其实我加盟这个品牌的原因说出来你可能会有点诧异，我是因为身边的几个朋友同时推荐我这个品牌，说这个品牌产品过硬，总部帮扶到位。在我认真考察过后，我发现这个品牌的市场口碑也非常好，所有购买过这个品牌的消费者基本上都是满意的，甚至还会自发地转介绍给自己的朋友。

在了解了这些信息后，我对容声品牌的好感度就非常强了。因为我也是一个比较实在的人，想卖真正的好产品，将一个品牌在本地市场做出名气好的，容声的经营理念非常符合的我选择标准。我们双方也应该是一拍即可的，达成了这么长久的默契合作。

【腾讯家居】据了解在容声新推出的大板系列销售方面，您能取得非常傲人的佳绩，可以跟我们分享一下您的成功经验吗？

【杨鑫】其实我觉得我能卖好大板最重要的原因还是产品本身受市场认可。大板系列产品突破了常规的吊顶产品，市面上普通的蜂窝大板都是用胶水将大板的面层、蜂窝层、底层进行粘合。容声无胶大板，跟市面上普通蜂窝大板不同，具有0甲醛，0甲苯，无挥发性物质的优点，环保健康，膜厚均匀，坚固耐用不鼓包，应用于吊顶大板，能够真正实现即装即住！可以说，我每次一说大板的这个优点，消费者就非常感兴趣。除了环保之外，容声大板的整体安装风格还非常大气，符合现代年轻消费群体的喜好。所以说，我每次推荐这个系列产品的时候，只需要把这个产品相较于传统吊顶的优势以及安装后的效果给客户看一下，客户都会自热而然地选择咱们这个容声大板。

【腾讯家居】在终端门店经营的过程中，你觉得容声的大板产品和服务都有哪些优势？

【杨鑫】在我看来，现在的消费者对于材质环保的要求更高了，产品的环保性能成市场竞争关键点

环保一直是顶墙行业的主要关注点，无论是国家环保政策还是企业长远发展来说，产品的环保性已经成为企业的核心竞争力。同时，终端消费者的需求也将倒逼顶墙企业全面完善环保方面的市场要求。

据我了解到，对于产品方面，容声从来不吝下狠工夫，作为专注精工顶墙领域的知名品牌，容声特别注重产品的环保性能及原创设计。这对于我们终端门店而言，好的产品就是我们最好的市场竞争武器。

另一方面，公司本身提供的产品品质过硬，让我十分有底气去提供终身售后服务。可以说，我经营容声品牌店十几年来，都没有说出现过因为板材材质问题而产生的售后问题。单从这一方面，公司就已经在很大程度上解决了我的后顾之忧。另外，公司去年新上市的大板系列产品。我在9月份的时候进行门店上样，到12月份我就已经成功销售了近70万的业绩。从这里可以看出，公司总部对于市场新需求的敏锐度非常高，研发出的产品十分贴合市场，受市场认可。

【腾讯家居】作为优秀经销商代表，您借此机会跟我们分享一下门店运营中的成功经验吧？

【杨鑫】其实我的理念很简单，一方面是诚信经营，另一方面就是将心比心。在诚信经营方面，我比较实事求是，只推荐客户真正需要的产品，尽可能满足客户的需求，比如家里有老人小孩的客户，我在推荐产品的时候一定非常强调安全性和健康性。另外，我在当地给出的售后服务承诺是一次购买，终身售后服务。我觉得我必须做到言出必行，才能形成一个良性的口碑市场，我才能在当地产生好的品牌影响力。至于将心比心这一方面，就是我的的确确是站在客户的角度思考问题，会提前帮客户想到整个装修过程中可能遇到的问题，给到他们真诚且比较专业的帮助，我相信整个过程中，客户都是能感受到的，所以我一边做生意的同时，其实一边也在交朋友。

最后我想说的是，成功没有捷径，只有脚踏实地，坚持最开始选择的方向，年复一年地努力下去，最后总会有很大的收获。

【腾讯家居】感谢杨总接受腾讯家居专访！

【杨鑫】谢谢！